Η ευκολία που προσφέρει το Instacart για εξοικονόμηση χρόνου το καθιστά μία από τις πιο επιτυχημένες υπηρεσίες παράδοσης φαγητού. Ωστόσο, δεν είναι κάθε επιχείρηση τέλεια και μπορεί να υπάρξουν στιγμές που υπάρχουν προβλήματα με μια παραγγελία.
Είστε πελάτης της Instacart που έχει πληρώσει για λιγότερο από ικανοποιητική παράδοση; Αν ναι, πιθανότατα αναρωτιέστε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Το Instacart έχει πολιτική επιστροφής χρημάτων εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την παραγγελία σας. Αυτό το άρθρο θα σας δείξει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να λάβετε αποζημίωση.
Πώς να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία
Μπορεί να υπάρχουν πολλοί νόμιμοι λόγοι για τους οποίους θέλετε να επιστραφούν τα χρήματά σας. Ευτυχώς, η Instacart είναι πρόθυμη να σας επιστρέψει τα χρήματά σας αμέσως εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Μόλις υποβάλετε ένα αίτημα, η διαδικασία έκδοσης της επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει αμέσως, αλλά υπόκειται σε ορισμένες προϋποθέσεις όπως:
- Η παραγγελία σας περιείχε χαλασμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
- Λείπουν είδη για τα οποία χρεωθήκατε στην τελική σας απόδειξη.
- Ο αγοραστής έκανε κακές αντικαταστάσεις που δεν ζητήσατε.
- Η παραγγελία σας άργησε ή πολύ νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Μια απαίτηση είναι ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί εντός επτά ημερών από την παράδοση ή την παραλαβή σας. Εάν εμπίπτετε σε αυτές τις προϋποθέσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Instacart ή τον ιστότοπο Instacart για να το κάνετε. Η εφαρμογή βρίσκεται στο App Store (iOS) ή Google Play (Android).
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων μέσω της εφαρμογής Instacart:
- Κατεβάστε την εφαρμογή αν δεν το έχετε ήδη κάνει και εκκινήστε την.
- Πατήστε τις παραγγελίες σας στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.
- Επιλέξτε Λήψη βοήθειας για την παραγγελία που θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
- Επιλέξτε το(τα) πρόβλημα(α) που είχατε με την παραγγελία σας.
- Ελέγξτε εάν χρεωθήκατε για το(τα) είδος(α) με το πρόβλημα.
- Υποδείξτε τα στοιχεία που επηρεάζονται.
- Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας από το Instacart δικτυακός τόπος :
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
- Μεταβείτε στις παραγγελίες σας (3 οριζόντιες γραμμές επάνω αριστερά).
- Κάντε κλικ στην Αναφορά προβλήματος στην παραγγελία που επηρεάστηκε.
- Επιλέξτε εάν θέλετε να προσαρμόσετε τη συμβουλή και τη βαθμολογία σας.
- Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος και δηλώστε το πρόβλημα με την παραγγελία σας.
- Καθορίστε εάν χρεωθήκατε για τα στοιχεία που θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
- Επιλέξτε τα επηρεαζόμενα στοιχεία.
- Κάντε κλικ στην Επιστροφή χρημάτων και μετά στην επιλογή Όλα Έγιναν.
Το Instacart θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με το ερώτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Αν και το Instacart επεξεργάζεται αμέσως το αίτημά σας, η επιστροφή χρημάτων δεν πιστώνεται στον λογαριασμό σας στο Instacart. Αντίθετα, τα χρήματα αποστέλλονται στην τράπεζά σας ή στην πιστωτική σας κάρτα.
Ενδέχεται να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να καταθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση πελατών Instacart .
Επιστροφή χρημάτων αυθημερόν για παραγγελία
Ανάλογα με το ζήτημα, μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα. Πρέπει επίσης να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την παράδοση της παραγγελίας σας.
Το Instacart δημιουργεί μια ψηφιακή απόδειξη για κάθε συναλλαγή και μπορείτε γρήγορα να ελέγξετε εάν λάβατε επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα από αυτήν την απόδειξη. Μπορείτε να ελέγξετε αυτήν τη συναλλαγή από την εφαρμογή για κινητά ή τον ιστότοπο.
Για να ανοίξετε την ψηφιακή απόδειξη από την εφαρμογή:
- Επιλέξτε Παραγγελίες (στην κάτω δεξιά γωνία).
- Πατήστε την παραγγελία που θέλετε να δείτε από τη λίστα παραγγελιών.
- Επιλέξτε Απόδειξη.
Για να ανοίξετε την ψηφιακή απόδειξη από τον ιστότοπο:
- Μεταβείτε στις παραγγελίες σας (στην επάνω αριστερή γωνία).
- Επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών παραγγελίας στην καταχώρηση που θέλετε να προβάλετε.
- Πατήστε Προβολή απόδειξης στο επάνω μέρος της σελίδας.
Στο κάτω μέρος της απόδειξης θα εμφανιστούν οι χρεώσεις σας για την παραγγελία. Εάν λάβατε την επιστροφή χρημάτων, θα το δείτε στο κάτω μέρος, μαζί με μια κράτηση από τον συνολικό λογαριασμό.
πότε βγαίνει το iphone 6
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την επιστροφή χρημάτων ελέγχοντας τον τρόπο πληρωμής που αναφέρεται στη λίστα. Αναζητήστε την αλλαγή της προηγούμενης χρέωσης στο νέο σύνολο Instacart που αντικατοπτρίζει την επιστροφή χρημάτων σας.
Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Instacart αντί να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο σε ορισμένες περιπτώσεις. Αυτό περιλαμβάνει:
- Εάν έχετε λάβει την παραγγελία κάποιου άλλου.
- Η επιστροφή χρημάτων λείπει (και έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες).
- Παρουσιάστηκε πρόβλημα με το πρόγραμμα οδήγησης παράδοσης.
- Θέλετε να διαγράψετε εντελώς τον λογαριασμό σας στο Instacart.
Για να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία, καλέστε τον αριθμό Εξυπηρέτησης Πελατών της. Ή μπορείτε να κάνετε μια ζωντανή συνομιλία επιλέγοντας Λήψη βοήθειας στο κάτω μέρος οποιουδήποτε άρθρου του Κέντρου βοήθειας.
Πώς να ακυρώσετε μια συνδρομή Instacart και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον υπολειπόμενο χρόνο
Ίσως έχετε δοκιμάσει τη συνδρομή Instacart Express και αποφασίσατε ότι δεν είναι για εσάς. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Instacart με μερικά απλά βήματα. Οι προϋποθέσεις για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον υπόλοιπο χρόνο θα ακολουθούν τις παρακάτω οδηγίες ακύρωσης.
Μόλις ακυρώσετε το Instacart Express, η συνδρομή σας λήγει αμέσως. Έτσι μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή από την εφαρμογή Instacart:
τι είναι το ποτήρι της ώρας στο snapchat
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
- Επιλέξτε Express Membership από το μενού στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής στο κάτω μέρος της σελίδας.
- Επιλέξτε Συνέχεια και καθορίστε τον λόγο για την ακύρωση.
- Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο Cancel.
Μπορείτε ακόμα να διατηρήσετε τον δωρεάν λογαριασμό σας στο Instacart, εάν το επιλέξετε. Ωστόσο, πρέπει να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών Instacart για να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Μόλις κλείσει ο λογαριασμός, μπορείτε να διαγράψετε την εφαρμογή από τη συσκευή σας.
Δείτε πώς μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από τον ιστότοπο Instacart:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Instacart.
- Πατήστε Λογαριασμός ή το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Επιλέξτε Αλλαγή του σχεδίου μου.
- Επιλέξτε Τέλος συνδρομής.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια για ακύρωση.
Ο ιστότοπος θα εμφανίσει την ημερομηνία λήξης της συνδρομής σας στη σελίδα Express. Ωστόσο, έχετε την επιλογή να σας αποσταλεί μια υπενθύμιση τρεις ημέρες πριν την ανανέωση της συνδρομής σας. Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με την ακύρωση, μπορείτε να συνεχίσετε το σχέδιό σας.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον υπολειπόμενο χρόνο
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας στο Instacart Express εάν ακυρωθεί εντός των πρώτων 15 ημερών μετά την πληρωμή της συνδρομής. Η υπηρεσία θα επιστρέψει ολόκληρη τη χρέωση (μηνιαία ή ετήσια) εάν δεν έχετε κάνει παραγγελίες.
Δυστυχώς, δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων μέλους μετά από 15 ημέρες από την εγγραφή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε δωρεάν παραδόσεις μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης και θα πρέπει να αρνηθείτε την ανανέωση της συνδρομής εκείνη τη στιγμή.
Φροντίστε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας έγκαιρα εάν πλησιάζετε στο τέλος της συνδρομής σας στο Instacart Express και έχετε αποφασίσει να μην ανανεώσετε. Εάν η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κατά λάθος, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός της περιόδου των 15 ημερών ή να περιμένετε μέχρι να τελειώσει ο κύκλος χρέωσης.
Ψωνίζοντας με τον παλιομοδίτικο τρόπο
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, η Instacart και άλλες εταιρείες παράδοσης τροφίμων έγιναν ο νέος κανονικός τρόπος για να ψωνίσετε παντοπωλεία σε αμέτρητα νοικοκυριά. Η επιλογή παράδοσης χωρίς επαφή παρείχε στους ανθρώπους ένα μέτρο ασφάλειας υγείας.
Καθώς ο κόσμος αρχίζει να ανοίγει ξανά, οι αγοραστές αρχίζουν να συρρέουν στα καταστήματα για να ψωνίσουν ξανά με τον παλιομοδίτικο τρόπο. Ωστόσο, δεδομένου ότι το Instacart δίνει προτεραιότητα στην παροχή καλής εξυπηρέτησης πελατών, παραμένει μια βολική επιλογή αγορών με πιστούς πελάτες.
Έχετε παραγγείλει παντοπωλεία από το Instacart ή άλλες υπηρεσίες παράδοσης φαγητού; Είχατε προβλήματα; Πώς επιλύθηκαν; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
