Το Facebook Marketplace είναι ένας δημοφιλής διαδικτυακός προορισμός όπου οι άνθρωποι αγοράζουν και πωλούν αντικείμενα τοπικά. Με εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να αξιολογούμε τον πωλητή για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή και επιτυχημένη συναλλαγή. Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο αξιολόγησης ενός πωλητή στο Facebook Marketplace.
Πώς να βαθμολογήσετε έναν πωλητή
Για να διασφαλιστεί ότι η πλατφόρμα παραμένει μια αξιόπιστη αγορά, το Facebook επιτρέπει στους αγοραστές να αξιολογήσουν την εμπειρία τους με έναν πωλητή μετά από μια συναλλαγή ή μετά από επικοινωνία μαζί του. Επιτρέπουν αξιολογήσεις μετά την επικοινωνία με έναν πωλητή, ακόμη και χωρίς ολοκληρωμένη συναλλαγή, ώστε να επιτρέπουν στους χρήστες να αξιολογούν την επικοινωνία και τη συμπεριφορά του πωλητή.
Εάν αγοράσατε πρόσφατα ένα προϊόν στο Facebook Marketplace, μπορείτε να αξιολογήσετε τον πωλητή ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα:
- Αρχικά, μεταβείτε στην εφαρμογή Facebook και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή 'Marketplace'. Εάν δεν βλέπετε το 'Marketplace', κάντε κλικ στο 'Δείτε περισσότερα' για να αναπτύξετε τις επιλογές σας.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή 'Οι κριτικές σας' . Αυτό θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα που εμφανίζει όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει στο Facebook Marketplace.
- Βρείτε το προϊόν που θέλετε να αξιολογήσετε ή να αξιολογήσετε και κάντε κλικ σε αυτό για να ανοίξει.
- Υπάρχουν δύο κουμπιά, κάντε κλικ στην επιλογή 'Περισσότερα'.
- Για να βαθμολογήσετε τον πωλητή, κάντε κλικ στο κουμπί 'Βαθμολογήστε τον πωλητή' στην ενότητα 'Περισσότερες επιλογές'. Αυτό θα σας μεταφέρει στην οθόνη αξιολόγησης, όπου μπορείτε να επιλέξετε μια βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια. Η βαθμολογία 1 υποδηλώνει κακή εμπειρία, ενώ η βαθμολογία 5 υποδηλώνει εξαιρετική εμπειρία. Θα έχετε επίσης την επιλογή να γράψετε ένα σχόλιο για να περιγράψετε την εμπειρία σας με περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό το σχόλιο θα είναι ορατό σε άλλους αγοραστές που βλέπουν το προφίλ του πωλητή.
- Αφού επιλέξετε τη βαθμολογία σας και γράψετε ένα σχόλιο (εάν θέλετε), κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή» για να υποβάλετε τη βαθμολογία σας. Η αξιολόγησή σας θα εμφανιστεί στο προφίλ του πωλητή και θα είναι ορατή σε άλλους αγοραστές που θα ελέγξουν το προφίλ τους.
Κατανόηση του Συστήματος Αξιολόγησης
Το σύστημα αξιολόγησης του Facebook Marketplace επιτρέπει στους αγοραστές να αξιολογούν τους πωλητές με βάση τις αγοραστικές τους εμπειρίες. Το σύστημα αξιολόγησης αποτελείται από μια κλίμακα αξιολόγησης από 1 έως 5 αστέρια, με το 1 αστέρι να αντιπροσωπεύει μια κακή εμπειρία και τα πέντε αστέρια να αντιπροσωπεύουν μια εξαιρετική εμπειρία.
Για να διατηρούνται δίκαιες οι αξιολογήσεις και να μην πιέζονται οι χρήστες να δώσουν υποχρεωτικές αξιολογήσεις, οι αξιολογήσεις αγοραστών δεν είναι πλέον ορατές δημόσια. Αυτό σημαίνει ότι μόνο ο πωλητής μπορεί να δει τις αξιολογήσεις που λαμβάνουν από τους αγοραστές. Η συνολική αξιολόγηση του πωλητή θα εξακολουθεί να είναι ορατή στους αγοραστές, αλλά οι μεμονωμένες αξιολογήσεις και τα σχόλια από τους αγοραστές δεν θα εμφανίζονται δημόσια. Οι αξιολογήσεις πωλητών για αγοραστές είναι διαθέσιμες μόνο στις εφαρμογές Facebook για Android και iPhone, αλλά όχι στην ιστοσελίδα του Facebook ή στο Facebook Lite.
Παρόλο που οι αξιολογήσεις αγοραστών δεν είναι πλέον ορατές στο κοινό, εξακολουθούν να συμβάλλουν στη διατήρηση της ασφάλειας της κοινότητας του Marketplace. Παρέχοντας σχόλια σχετικά με τις εμπειρίες τους με τους πωλητές, οι αγοραστές μπορούν να βοηθήσουν άλλους αγοραστές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις όταν αγοράζουν προϊόντα στο Marketplace. Επιπλέον, το Facebook μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσει πωλητές που παρέχουν συνεχώς κακή εμπειρία στους αγοραστές και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία της κοινότητας του Marketplace.
Όταν αφήνετε μια αξιολόγηση και ένα σχόλιο για έναν πωλητή, είναι σημαντικό να παρέχετε ειλικρινή σχόλια. Οι αγοραστές θα πρέπει να λάβουν υπόψη τη συνολική εμπειρία τους με τον πωλητή, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας, της ποιότητας του προϊόντος και της αποστολής. Για παράδειγμα, εάν ο πωλητής άργησε να απαντήσει ή το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, αυτά θα πρέπει να αναφέρονται στην αξιολόγηση και στο σχόλιο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι μερικές φορές, οι αγοραστές μπορεί να έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες, να παρεξηγήσουν την περιγραφή του προϊόντος ή να αντιμετωπίσουν απρόβλεπτα ζητήματα κατά τη συναλλαγή. Επομένως, μια συνολική αξιολόγηση που δεν είναι τέλεια μπορεί να μην υποδεικνύει απαραίτητα έναν αναξιόπιστο πωλητή.
Χρησιμοποιήστε το imac ως εξωτερική οθόνη για υπολογιστή
Συμβουλές για την αξιολόγηση ενός πωλητή
Όταν αξιολογείτε έναν πωλητή, λάβετε υπόψη ορισμένους παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε αποτελεσματικά έναν πωλητή:
- Επικοινωνία: Ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αξιολόγηση ενός πωλητή είναι η επικοινωνία του. Ο πωλητής απάντησε αμέσως στα μηνύματά σας; Ήταν φιλικοί και εξυπηρετικοί; Εάν ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται ή δεν είναι φιλικός, θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία σας και να προκαλέσει προβλήματα με τη συναλλαγή σας.
- Περιγραφή αντικειμένου: Όταν αξιολογείτε έναν πωλητή, προσδιορίστε εάν το προϊόν που λάβατε ταιριάζει με την περιγραφή που παρέχεται στην καταχώριση. Περιέγραψε με ακρίβεια ο πωλητής την κατάσταση, το μέγεθος και άλλες σχετικές λεπτομέρειες του αντικειμένου; Εάν το αντικείμενο δεν είναι όπως περιγράφεται, θα μπορούσε να οδηγήσει σε απογοήτευση και αρνητική εμπειρία.
- Αποστολή: Η διαδικασία αποστολής μπορεί επίσης να επηρεάσει την εμπειρία σας με έναν πωλητή. Έφτασε το αντικείμενο στην ώρα του; Ήταν καλά συσκευασμένο; Εάν το αντικείμενο φτάσει αργά ή καταστραφεί κατά τη διάρκεια της αποστολής, θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανοποίησή σας από τη συναλλαγή.
- Συνολική εμπειρία: Όταν αξιολογείτε έναν πωλητή, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τη συνολική εμπειρία σας. Ήταν η συναλλαγή ομαλή και χωρίς προβλήματα; Υπήρχαν ζητήματα που χρειάζονταν επίλυση; Θα αγοράζατε ξανά από αυτόν τον πωλητή;
Λαμβάνοντας υπόψη όλους αυτούς τους παράγοντες, μπορείτε να παρέχετε μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση που αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την εμπειρία σας με τον πωλητή.
Αφήνοντας μια ουσιαστική κριτική
Αν και η αξιολόγηση ενός πωλητή στο Facebook Marketplace είναι απλή, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε πριν αφήσετε μια αξιολόγηση.
Να είσαι ειλικρινής
Το να είστε ειλικρινείς σχετικά με την εμπειρία σας είναι απαραίτητο όταν αφήνετε μια αξιολόγηση και μια κριτική. Εάν είχατε μια θετική εμπειρία με τον πωλητή, αφήστε μια βαθμολογία που να το αντικατοπτρίζει. Ομοίως, εάν η εμπειρία σας ήταν αρνητική, να είστε ειλικρινείς σχετικά με αυτό. Η κριτική σας μπορεί να βοηθήσει άλλους αγοραστές να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Να είσαι δίκαιος
Είναι σημαντικό να αφήσετε μια αξιολόγηση που είναι δίκαιη και ακριβής. Εάν ένας πωλητής κάνει τα πάνω και πέρα για να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία, μπορεί να του αξίζει μια υψηλή βαθμολογία. Ωστόσο, μια μέση βαθμολογία είναι κατάλληλη εάν η συμπεριφορά του πωλητή είναι μόνο μέση. Είναι άδικο να αφήνουμε χαμηλή βαθμολογία εάν ο πωλητής έκανε ό,τι έπρεπε να κάνει.
Να είστε συγκεκριμένοι
Όταν αφήνετε ένα σχόλιο, να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Αντί να γράψετε 'Great seller', περιγράψτε γιατί ήταν υπέροχοι. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, 'Ο πωλητής έστειλε το προϊόν μου αμέσως και παρείχε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών όταν είχα μια ερώτηση σχετικά με το προϊόν.'
Να είστε σεβαστοί
Είναι απαραίτητο να δείχνετε σεβασμό όταν αφήνετε μια αξιολόγηση και κριτική. Αν και μπορεί να είχατε μια αρνητική εμπειρία, η χρήση υποτιμητικής γλώσσας ή η πραγματοποίηση προσωπικών επιθέσεων είναι ακατάλληλη. Επιμείνετε στα γεγονότα και περιγράψτε επαγγελματικά την εμπειρία σας.
Μην εκβιάζετε τον πωλητή
Δεν είναι ποτέ σκόπιμο να εκβιάζετε τον πωλητή απειλώντας ότι θα αφήσει αρνητική βαθμολογία εάν δεν κάνει κάτι εκτός του πεδίου της συναλλαγής. Ο εκβιασμός μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού και δεν είναι ένας δίκαιος ή ηθικός τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Γιατί είναι σημαντική η αξιολόγηση ενός πωλητή
Η αξιολόγηση ενός πωλητή στο Facebook Marketplace είναι μια σημαντική πτυχή της διαδικασίας αγοράς, καθώς ωφελεί τον αγοραστή και ολόκληρη την διαδικτυακή κοινότητα. Όταν αξιολογείτε έναν πωλητή, ουσιαστικά αφήνετε μια ανασκόπηση της εμπειρίας σας μαζί του, κάτι που μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για άλλους πιθανούς αγοραστές. Η αξιολόγησή σας μπορεί να βοηθήσει άλλους να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το αν θα αγοράσουν ή όχι από τον ίδιο πωλητή.
Βαθμολογώντας έναν πωλητή, παρέχετε επίσης πολύτιμα σχόλια που μπορούν να βοηθήσουν τους πωλητές να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνολική απόδοση στην πλατφόρμα. Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις αξιολογήσεις και τα σχόλια για να εντοπίσουν τομείς στους οποίους μπορούν να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές πρακτικές τους, όπως η βελτίωση της επικοινωνίας, του χρόνου αποστολής ή της ποιότητας των προϊόντων. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες αξιολογήσεις και πιο θετικές κριτικές, προσελκύοντας περισσότερους αγοραστές και τελικά αυξάνοντας τις πωλήσεις.
Επιπλέον, η αξιολόγηση ενός πωλητή βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και υπευθυνότητας στο διαδικτυακό Marketplace. Παρέχει έναν μηχανισμό στους αγοραστές να ζητούν από τους πωλητές υπεύθυνους για τις ενέργειές τους και ενθαρρύνει τους πωλητές να διατηρούν υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μια πιο θετική εμπειρία για όλους όσους εμπλέκονται στη διαδικασία αγοράς και πώλησης.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω την αξιολόγησή μου για έναν πωλητή στο Facebook Marketplace αφού την υποβάλω;
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε την αξιολόγησή σας και να αξιολογήσετε για έναν πωλητή, εάν αλλάξετε γνώμη ή εάν υπάρχουν νέες πληροφορίες για προσθήκη. Μπορείτε να αλλάξετε την αξιολόγησή σας εντός 14 ημερών ή αφού το άλλο άτομο υποβάλει την αξιολόγησή του.
Πώς χειρίζεται το Facebook ψεύτικες κριτικές ή αξιολογήσεις στο Marketplace;
πώς να εκτελέσετε προγράμματα 32 bit σε παράθυρα 64 bit 10
Το Facebook παρακολουθεί το Marketplace για ψεύτικες κριτικές και αξιολογήσεις. Οι χρήστες που εμπλέκονται σε δόλια δραστηριότητα ενδέχεται να ανασταλούν οι λογαριασμοί τους ή να αντιμετωπίσουν άλλες κυρώσεις.
Πώς μπορώ να ελέγξω την αξιοπιστία ενός πωλητή εάν οι αξιολογήσεις και τα σχόλια μεμονωμένων αγοραστών δεν είναι δημόσια ορατά;
Αν και οι αξιολογήσεις και τα σχόλια μεμονωμένων αγοραστών δεν είναι δημόσια ορατά, μπορείτε ακόμα να μετρήσετε την αξιοπιστία ενός πωλητή ελέγχοντας τη συνολική βαθμολογία που εμφανίζεται στο προφίλ του. Επιπλέον, εξετάστε πόσο καιρό ο πωλητής χρησιμοποιεί το Facebook και το Marketplace και τυχόν αμοιβαίες συνδέσεις που μπορεί να έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για ερωτήσεις και εμπιστευτείτε το ένστικτό σας όταν αποφασίζετε να αγοράσετε.
Ευτυχισμένος πελάτης
Η αξιολόγηση ενός πωλητή στο Facebook Marketplace είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε την αξιοπιστία και την αξιοπιστία της πλατφόρμας. Κατανοώντας το σύστημα αξιολόγησης, ακολουθώντας τα βήματα για την αξιολόγηση ενός πωλητή, λαμβάνοντας υπόψη σημαντικούς παράγοντες και αναγνωρίζοντας τη σημασία της αξιολόγησης ενός πωλητή, μπορείτε να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις και να βοηθήσετε άλλους στην πλατφόρμα.
Είχατε εμπειρίες με πωλητές αξιολόγησης στο Facebook Marketplace; Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια και μοιραστείτε τις συμβουλές και τα κόλπα σας για μια επιτυχημένη συναλλαγή!
