Από την έναρξή του το 2015, το Facebook Marketplace έχει γίνει ένα από τα πιο προσοδοφόρα εγχειρήματα της Meta. Για τις επιχειρήσεις, το Facebook Marketplace προσφέρει ένα σημείο επαφής με δισεκατομμύρια πιθανούς πελάτες. Μπορείτε να πουλήσετε στην περιοχή σας ή να προσεγγίσετε άτομα στην άλλη άκρη του κόσμου.
Η χρήση του Facebook Marketplace είναι απλή. Ανεβάστε μια εικόνα του αντικειμένου σας, ορίστε μια τιμή και μέσα σε λίγα λεπτά, όσοι αναζητούν ένα προϊόν σαν το δικό σας θα το δουν. Καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν το Messenger στα κινητά τηλέφωνα ή τους υπολογιστές τους, η ανταλλαγή μηνυμάτων με αγοραστές και πωλητές είναι επίσης εύκολη. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας στο Marketplace είναι μέσω της εφαρμογής Messenger στον υπολογιστή ή το κινητό σας τηλέφωνο.
Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς μπορείτε να δείτε μηνύματα στο Facebook Marketplace, εκτός από την παροχή ορισμένων έξυπνων επιχειρηματικών εισβολών στο FB Marketplace.
Τι είναι τα μηνύματα Marketplace και πώς λαμβάνετε τα μέγιστα από αυτά;
Η λειτουργία Μηνύματα Marketplace σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε απευθείας με τους αγοραστές ή τους πωλητές. Εάν ψάχνετε για ένα προϊόν, μπορείτε να ελέγξετε την καταχώριση και να κάνετε σχετικές ερωτήσεις στον πωλητή. Αντίθετα, οι δυνητικοί αγοραστές μπορούν να σας ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία της λίστας σας.
Χρησιμοποιώντας εξελιγμένους αλγόριθμους, το Facebook ομαδοποιεί συνομιλίες με παρόμοια θέματα για να διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντούν σε ερωτήματα. Άλλες δυνατότητες περιλαμβάνουν chatbots που σας επιτρέπουν να ρυθμίζετε και να στέλνετε αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Ο συνδυασμός των αυτόματων απαντήσεων με την εξαιρετικά ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών από άνθρωπο σε άνθρωπο είναι ο καλύτερος τρόπος για να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη των μηνυμάτων του Marketplace.
Πού είναι τα μηνύματά μου στο Facebook Marketplace;
Όταν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Marketplace Messenger, μπορεί να σας είναι δύσκολο να εντοπίσετε σχετικά μηνύματα. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα μηνύματα του Marketplace σε πολλά μέρη, όπως μέσω του Facebook Marketplace ή του Messenger.
Σε κινητά τηλέφωνα και συσκευές υπολογιστών, μπορείτε να ελέγχετε τα μηνύματά σας μέσω του Facebook ή του Messenger, με το τελευταίο να προσφέρει μια πιο απλή διαδρομή.
Ας δούμε την τοποθεσία και στα δύο.
Πρόσβαση στα μηνύματά σας στο Marketplace στο Facebook μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή ή φορητού υπολογιστή
Ακολουθούν τα βήματα για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας στο Facebook χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας:
- Συνδεθείτε στο Facebook στον υπολογιστή σας.
- Αναζητήστε το εικονίδιο Marketplace στη δεξιά άκρη της οθόνης σας και κάντε κλικ σε αυτό.
- Αναζητήστε τα εισερχόμενά σας στην κύρια επικεφαλίδα του Marketplace.
- Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο εικονίδιο του Messenger στο Facebook για να βρείτε τα μηνύματά σας στο Marketplace.
Πρόσβαση στα μηνύματά σας στο Marketplace στο Facebook μέσω κινητού τηλεφώνου
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισερχόμενά σας στο Marketplace μέσω της εφαρμογής Facebook:
- Μεταβείτε στην εφαρμογή.
- Βρείτε το εικονίδιο Marketplace στο κάτω μέρος της οθόνης σας και πατήστε το.
- Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας πάνω δεξιά στην οθόνη σας.
- Η καταχώριση στα εισερχόμενα βρίσκεται επάνω δεξιά κάτω από την εικόνα του προφίλ σας.
Πρόσβαση στα μηνύματά σας στο Marketplace στο Messenger μέσω φορητού υπολογιστή ή επιτραπέζιου υπολογιστή
Η πιο άμεση διαδρομή προς τα μηνύματά σας είναι μέσω του Messenger:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Messenger στον υπολογιστή σας.
- Βρείτε το σύμβολο Marketplace κάτω από το εικονίδιο συνομιλιών και κάντε κλικ σε αυτό.
- Δείτε όλες τις συνομιλίες σας που σχετίζονται με το Marketplace.
Πρόσβαση στα Μηνύματά σας στο Marketplace στο Messenger μέσω iPhone ή Android
Εδώ είναι ο ευκολότερος τρόπος πρόσβασης στα μηνύματά σας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Messenger και πατήστε τις γραμμές μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
- Ακριβώς κάτω από τις συνομιλίες, θα δείτε το εικονίδιο Marketplace.
- Πατήστε σε αυτό και θα δείτε αμέσως όλες τις συνομιλίες σας που σχετίζονται με τις αγορές και τις πωλήσεις.
Έλεγχος μηνυμάτων Marketplace μέσω Αγοράς και Πώλησης
Σε έναν υπολογιστή, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις συνομιλίες σας στο Marketplace μέσω των εικονιδίων 'Αγορά' ή 'Πώληση' στο Marketplace. Μπορείτε να τα δείτε παρακάτω 'Περιήγηση σε όλα' και 'Ειδοποιήσεις'. Κάντε κλικ σε αυτό που σας αφορά και μεταβείτε κατευθείαν στις συνομιλίες σας.
Τι γίνεται αν δεν μπορείτε να βρείτε τα μηνύματά σας στο Marketplace;
Μερικές φορές, τα μηνύματα Marketplace εξαφανίζονται για διάφορους λόγους. Για αγοραστές και πωλητές, αυτό μπορεί να είναι πολύ ενοχλητικό. Ως επί το πλείστον, τα ζητήματα είναι πιθανό να οφείλονται σε ένα ξεπερασμένο πρόγραμμα περιήγησης ή σε κάποιο που δεν έχει αποθηκευτεί σωστά στην προσωρινή μνήμη. Μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις, τα βαθύτερα τεχνικά ζητήματα σας εμποδίζουν να δείτε τα μηνύματά σας στο Marketplace.
Ξεκινήστε εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και διαγράφοντας προσωρινά αρχεία και cookies. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίσετε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας εμφανίζει την πιο πρόσφατη έκδοση του ιστότοπου. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να δείτε τα μηνύματά σας στο Marketplace, αλλάξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας για να δείτε αν κάνει τη διαφορά.
Εάν, μετά τη διαγραφή του ιστορικού σας και την αλλαγή του προγράμματος περιήγησής σας, το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε εάν το Meta αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα. Μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή με την τεχνική υποστήριξη μέσω του Facebook Messenger ή του Twitter.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για πιο σοβαρά τεχνικά ζητήματα
Μπορείτε να κάνετε πολλά άλλα βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα προτού καλέσετε ειδικούς λογισμικού.
Ενημερώστε τη συσκευή σας και τις εφαρμογές FB και Messenger
Τα μηνύματά σας στο Marketplace που λείπουν ενδέχεται να μην έχουν φορτωθεί επειδή χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση των εφαρμογών FB και Messenger. Είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να χρειάζεται να εκτελεί την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού. Ενημερώστε και τα δύο και επανεκκινήστε τη συσκευή σας προτού προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στα μηνύματά σας στο Marketplace.
Ελέγξτε τα μηνύματά σας στο Marketplace σε όλες τις συσκευές σας
Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο FB Marketplace σε όλες τις συσκευές σας για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με μια συγκεκριμένη συσκευή. Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τα μηνύματά σας σε καμία από τις συσκευές, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Εάν, από την άλλη πλευρά, μπορείτε να δείτε τα μηνύματα στο κινητό σας τηλέφωνο αλλά όχι σε άλλη συσκευή, για παράδειγμα, θα γνωρίζετε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τη συσκευή και θα ξέρετε να βελτιώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων αυτής της συσκευής.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις Ειδοποιήσεις
Μπορείτε να δείτε ειδοποιήσεις και μηνύματα μόνο εάν τα έχετε ενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις σας στο Facebook και στο Messenger. Συνδεθείτε στο FB και στο Messenger, επισκεφτείτε τις ρυθμίσεις και κάντε κλικ ή πατήστε 'Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων'.
τι είναι ευγενική προσφορά στο amazon
Διαγράψτε το Facebook και το Messenger και εγκαταστήστε τα ξανά
Ως τελευταίο βήμα, μπορείτε να διαγράψετε τις εφαρμογές σας στο FB και στο Messenger και να τις κατεβάσετε ξανά για να δείτε εάν αυτό θα κάνει ορατά τα μηνύματα του Marketplace.
Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Meta
Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Meta. Ο λογαριασμός σας μπορεί να απαιτεί επαναφορά ή ορισμένες πτυχές των ρυθμίσεών σας μπορεί να χρειάζονται εκ νέου διαμόρφωση. Σε κάθε περίπτωση, έχουν την εμπειρία και την τεχνογνωσία για να σας βοηθήσουν να δείτε τα μηνύματά σας στο Marketplace.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ασφαλές να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα στο Facebook Marketplace;
Το Meta παρέχει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο για τα μηνύματα του Marketplace, που σημαίνει ότι κανείς δεν μπορεί να δει τις συνομιλίες εκτός από τα δύο μέρη που επικοινωνούν, ούτε καν το προσωπικό. Όταν κάνετε κλικ σε ένα αντικείμενο, μπορείτε να στείλετε στον πωλητή ένα ιδιωτικό μήνυμα.
Για πρόσθετο απόρρητο, επισκεφτείτε τις ρυθμίσεις σας στο Marketplace και επιλέξτε το πλαίσιο 'Κάντε το Marketplace ιδιωτικό'.
Πώς καταλαβαίνετε εάν ένας απατεώνας σας στέλνει μήνυμα στο Marketplace;
Αρκετά ενδεικτικά σημάδια δείχνουν ότι έχετε να κάνετε με έναν απατεώνα. Εάν πιστεύετε ότι μια συμφωνία είναι πολύ καλή για να είναι αληθινή, μάλλον έχετε δίκιο. Δεύτερον, μην δεχθείτε ποτέ την πρότασή τους να μετακινήσετε τη συνομιλία σας αλλού εκτός πλατφόρμας. Τρίτον, προσέξτε οποιονδήποτε αρνείται μια ζωντανή ή διαδικτυακή συνάντηση. Και τέλος, μην πέφτετε ποτέ σε μια ιστορία λυγμού.
Τι μπορώ να κάνω εάν έχω υποστεί απάτη στο Facebook Marketplace;
Η Meta έχει μια πολιτική προστασίας αγορών που καλύπτει τα ακόλουθα:
● Μη εξουσιοδοτημένες αγορές
● Μη τήρηση των κανόνων επιστροφής χρημάτων του Facebook
● Κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν
● Το προϊόν δεν παραδόθηκε
Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε πρώτα με τους πωλητές για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν ανταποκριθούν, επικοινωνήστε με τη Meta και ζητήστε επιστροφή χρημάτων ενώ τους ενημερώνετε για την απάτη. Μπορείτε να ειδοποιήσετε το FB κάνοντας κλικ στο προφίλ του πωλητή και επιλέγοντας 'Αναφορά πωλητή' στην ενότητα 'Περισσότερες επιλογές'.
Το Facebook θα σας ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για να καθορίσει την εγκυρότητα της υπόθεσής σας και να αποφασίσει εάν θα καταργήσετε τη σελίδα του πωλητή.
Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική προστασίας αγορών για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας καλύπτεται πριν το αγοράσετε.
Μπορώ να μοιραστώ προσωπικά στοιχεία στο Marketplace;
Εάν είστε ιδιώτης αγοραστής ή πωλητής και κανονίζετε να συναντηθείτε προσωπικά για να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή, μην κοινοποιείτε ποτέ προσωπικά στοιχεία όπως τη διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αντ 'αυτού, αποφασίστε για έναν δημόσιο χώρο συνάντησης και φέρτε μαζί έναν φίλο.
Αποκαλύπτω ελαττώματα προϊόντος;
Η διαφάνεια είναι απαραίτητη σε κάθε φόρουμ πωλήσεων. Εάν πουλάτε ένα προϊόν που δεν είναι 100% τέλειο, φροντίστε να το κάνετε εκ των προτέρων και θα γλιτώσετε από πολλά προβλήματα μακροπρόθεσμα. Εάν δεν το κάνετε, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η σελίδα σας έχει καταργηθεί από το Facebook για παραβάσεις πολιτικής.
Πώς μπορώ να αποκλείσω κάποιον στο Marketplace;
Πατήστε στο προφίλ του ατόμου που θέλετε να αποκλείσετε, πατήστε αποκλεισμός και επιβεβαιώστε.
Γιατί δεν μπορώ να στείλω μηνύματα στο Marketplace;
Το Facebook ενδέχεται να αναστείλει προσωρινά τη δυνατότητά σας να στέλνετε μηνύματα για διάφορους λόγους. Μπορεί να έχετε στείλει πάρα πολλά μηνύματα ή κάποιο από το περιεχόμενό σας να έχει σηκώσει κόκκινο σημάδι.
Μπορείτε να άρετε την απαγόρευσή σας αφαιρώντας ένα στοιχείο ή υποβάλλοντας ένσταση στην απόφαση της Meta μέσω της ειδικής φόρμας στην ενότητα βοήθειας της πλατφόρμας.
Πόσο γρήγορα πρέπει να απαντώ σε μηνύματα στο Marketplace;
Οι βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών συμβουλεύουν να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό. Το Facebook προτείνει να μην περιμένετε περισσότερες από δύο εργάσιμες ημέρες. Ως αγοραστής, ξέρετε πόσο εκνευριστική μπορεί να είναι η αναμονή, οπότε όσο νωρίτερα, τόσο το καλύτερο.
Αξιοποιώντας στο έπακρο τα Μηνύματα Marketplace
Το Marketplace προσφέρει στις επιχειρήσεις έναν κόσμο ευκαιριών. Αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, ξέρετε πώς να έχετε πρόσβαση στα μηνύματά σας και είναι στο χέρι σας να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Προσεγγίστε το Marketplace με την ίδια αφοσίωση με τον ιστότοπό σας για να μεγιστοποιήσετε την προσέγγιση και την αξιοπιστία σας. Σε τελική ανάλυση, πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, ώστε οι πωλητές να ανυπομονούν να συνεργαστούν μαζί σας.
