Τι να ξέρετε
- Οι χρήστες της Apple μπορούν να λάβουν ατομική τεχνική υποστήριξη από έναν εκπαιδευμένο ειδικό στο Genius Bar για iPod, iPhone, iTunes κ.λπ.
- Το Genius Bar είναι μόνο για τεχνική υποστήριξη. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα σας, η Apple έχει άλλες επιλογές στο κατάστημα.
- Τα Apple Stores είναι πάντα τόσο απασχολημένα που θα πρέπει να κλείσετε ένα ραντεβού εκ των προτέρων εάν χρειαστεί να λάβετε προσωπική βοήθεια.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να κλείσετε ένα ραντεβού, πώς να περιγράψετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και πώς να προγραμματίσετε εκ νέου ή να ακυρώσετε ένα ραντεβού.
Κλείσιμο ραντεβού Apple Genius Bar
Μπορείς χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για αυτήν τη διαδικασία , πολύ. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κρατήσετε χρόνο στο Genius Bar για υποστήριξη:
-
Ξεκινήστε πηγαίνοντας στο Υποστήριξη Apple ιστοσελίδα στο http://www.apple.com/support/ .
-
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Πείτε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε Ενότητα.
-
Κάντε κλικ Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια .
-
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο προϊόν θέλετε να λάβετε βοήθεια στο Genius Bar.
Περιγράψτε το πρόβλημά σας
Αφού επιλέξετε το προϊόν χρειάζεστε βοήθεια με:
το instagram δεν δημοσιεύει στο Facebook 2018
-
Θα εμφανιστεί ένα σύνολο κοινών θεμάτων βοήθειας. Για παράδειγμα, για το iPhone, θα δείτε την επιλογή να λάβετε βοήθεια με προβλήματα μπαταρίας, προβλήματα με το iTunes, προβλήματα με εφαρμογές κ.λπ. Επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει περισσότερο στη βοήθεια που χρειάζεστε.
-
Θα εμφανιστεί ένας αριθμός θεμάτων σε αυτήν την κατηγορία. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας (αν δεν υπάρχει αντιστοιχία, κάντε κλικ Το θέμα δεν αναφέρεται).
-
Ανάλογα με την κατηγορία και το πρόβλημα που έχετε επιλέξει, ένας αριθμός από ενδέχεται να εμφανιστούν προτάσεις παρακολούθησης . Θα σας ζητηθεί πιθανούς τρόπους επίλυσης του προβλήματός σας χωρίς να πάτε στο Genius Bar. Μη διστάσετε να τα δοκιμάσετε αν θέλετε. μπορεί να λειτουργήσουν και να σας σώσουν ένα ταξίδι.
Για ορισμένα θέματα, ο ιστότοπος της Apple δεν προσφέρει προαιρετικά ραντεβού στο Genius Bar. Αντίθετα, προτείνει μια τηλεφωνική κλήση ή μια διαδικτυακή συνομιλία με την υποστήριξη της Apple. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές ή, εάν προτιμάτε πραγματικά μια προσωπική συνάντηση, απλώς επιλέξτε Το θέμα δεν αναφέρεται στο βήμα 2 παραπάνω.
Επιλέξτε ένα Ραντεβού Genius Bar
Αφού κάνετε κλικ σε όλες τις προτεινόμενες επιλογές υποστήριξης από την Apple:
-
Επιλέξτε πώς θέλετε να λάβετε βοήθεια. Υπάρχουν πολλές επιλογές, αλλά για να λάβετε ένα ραντεβού στο Genius Bar, επιλέξτε Φέρτε για επισκευή (παρουσιάζονται διαφορετικές επιλογές ανάλογα με το είδος του προβλήματος που επιλέξατε στην αρχή, αλλά πάντα επιλέγετε επιλογές για επισκευή ή Genius Bar).
-
Εάν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές, ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε μερικά βήματα πίσω και να επιλέξετε ένα άλλο θέμα υποστήριξης που τελειώνει με αυτές τις επιλογές.
-
Μόλις το κάνετε, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το Apple ID σας . Να το κάνεις.
Επιλέξτε Apple Store, Ημερομηνία και Ώρα για Ραντεβού Genius Bar
-
Για να βρείτε το πλησιέστερο Apple Store ή άλλο εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών, εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα (ή αφήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκτήσει πρόσβαση στην Τρέχουσα τοποθεσία σας). Κάντε κλικ Πηγαίνω .
μεταφορά αρχείων από το iphone στον υπολογιστή μέσω Bluetooth
-
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με ένα iPhone, θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε την τηλεφωνική εταιρεία που χρησιμοποιείτε με το iPhone σας για μια λίστα με κοντινά καταστήματα Apple και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
-
Ο χάρτης εμφανίζει μια λίστα με τα δικά σας κοντινά Apple Stores (μπορείτε να ταξινομήσετε τα καταστήματα είτε κατά Διαθεσιμότητα —ποιος έχει το ραντεβού πιο σύντομα—ή Απόσταση —που είναι το πλησιέστερο).
-
Κάντε κλικ σε κάθε κατάστημα για να το δείτε σε χάρτη, πόσο μακριά είναι από εσάς και για να δείτε ποιες ημέρες και ώρες είναι διαθέσιμες για ραντεβού στο Genius Bar.
-
Όταν βρείτε το κατάστημα που θέλετε, επιλέξτε την ημέρα που θέλετε και κάντε κλικ σε μια ώρα που είναι διαθέσιμη για το ραντεβού σας.
Επιλογές επιβεβαίωσης και ακύρωσης ραντεβού
Το ραντεβού σας στο Genius Bar έχει κλείσει για το κατάστημα, την ημερομηνία και την ώρα που επιλέξατε.
Θα δείτε μια επιβεβαίωση του ραντεβού σας. Οι λεπτομέρειες του ραντεβού αναγράφονται εκεί. Η επιβεβαίωση θα σας σταλεί επίσης μέσω email.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτηση, μπορείτε να κάνετε κλικ Επαναπρογραμματίζω ή Ματαίωση σε αυτήν την σελίδα. Εάν χρειαστεί να κάνετε μια αλλαγή αργότερα, μεταβείτε στο email επιβεβαίωσης και κάντε κλικ στις επιλογές εκεί. Θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο της Apple για να κάνετε αλλαγές εκεί.
πώς να ξέρετε αν κάποιος σας αποκλείει
FAQ- Τι είναι το Apple Genius Bar;
Το Apple Genius Bar είναι μια αποκλειστική υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης στα καταστήματα λιανικής της Apple. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με προϊόντα ή εφαρμογές μπορούν να κλείσουν ραντεβού για προσωπική βοήθεια με έναν ειδικό. Οι ειδικοί διαθέτουν πολλαπλά επίπεδα πιστοποίησης για να βοηθήσουν καλύτερα τους πελάτες.
- Πώς μπορώ να ακυρώσω ένα ραντεβού στο Genius Bar;
Αφού κλείσετε το ραντεβού σας, θα λάβετε ένα email με τα στοιχεία της κράτησής σας. Για να ακυρώσετε το ραντεβού σας, μεταβείτε σε αυτό το email και επιλέξτε το Διαχείριση της κράτησής μου Σύνδεσμος. Στη συνέχεια, στο Κράτηση σελίδα, επιλέξτε Ματαίωση . Εναλλακτικά, εάν έχετε την εφαρμογή Apple Store, τραβήξτε τα στοιχεία του ραντεβού σας και επιλέξτε Ακύρωση κράτησης .
- Πού είναι το πλησιέστερο Apple Store;
Για να βρείτε ένα κοντινό Apple Store, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Apple Find a Store . Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση κατά τοποθεσία, ταχυδρομικό κώδικα ή λέξεις-κλειδιά, όπως το όνομα ενός εμπορικού κέντρου. Επιλέγω Πλήρης λίστα καταστημάτων για να δείτε κάθε τοποθεσία του Apple Store.
